Заказ по телефону
Соглашение о правах и обязанностях сторон заключают:
- cервис моментальных подарков Даркотик, осуществляющий выполнение заказов по доставке заказанных на сайте www.darkotik.com товаров, (далее – Сервис) с одной стороны,
- заказчик товаров через сайт Сервиса (далее - Заказчик), с другой стороны,
- получатель товара (далее - Получатель) с третьей стороны
и обязуются соблюдать условия данного Соглашения.
В случае несогласия с данным Соглашением, Заказчик или Получатель обязуется не пользоваться услугами Сервиса.
Использование сайта Сервиса Заказчиком для заказа подарка либо регистрация на сайте Сервиса Заказчика или Получателя прямо означает согласие Заказчика или Получателя, соответственно, с данным Соглашением.
1. О приеме и обработке заказов
1.1 Размещение заказа
Заказы принимаются от пользователей только посредством сайта Сервиса или по телефону.
1.2 Обработка заказа
После того, как Заказчик размещает заказ, ему в течение 5-10 минут приходит сообщение на электронный адрес или мобильный телефон, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов Сервиса.
В течение 10 минут после оформления заказа диспетчер Сервиса связывается с Получателем по оставленным Заказчиком координатам (номер телефона Получателя).
1.2.1 Номер телефона Заказчика
Заказчик имеет права не указывать номер своего телефона при оформлении заказа. Заказчик понимает, что в этом случае он не сможет:
- отменить заказ;
- отслеживать статус доставки подарка;
- быть предупрежденным о замене подарка;
- быть извещенным о невыполненном заказе;
- оформить возврат средств в случае невыполнения заказа;
Сервис подарков Даркотик снимает с себя обязательства по предупреждении о возможной замене подарка. Замена подарка будет производится на товар, аналогичный по своим характеристикам и цене.
Сервис подарков Даркотик снимает с себя обязательства по возврату средств в случае невыполнения заказа.
1.3 Корректировка заказа
При выполнении заказа диспетчер Сервиса не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Заказчиком. В случае отсутствия какого-то заказанного товара Сервис обязан предупредить Заказчика и предложить соответствующую замену. При этом Сервис не несет ответственности за убытки или возможно упущенную прибыль Заказчика.
2. Об оплате и документах
2.1 Способ оплаты заказа
Товар оплачивается Заказчиком безналичным расчетом непосредственно при оформлении заказа. Так же, Заказчик может оплачивать заказ товара со своего внутреннего счета на сайте Сервиса, предварительно пополнив его одним из предлагаемых способов.
2.2 Проверка доставленного товара
При передаче заказа Получателю обе стороны - Сервис и Получатель - обязаны проверить соответствие наименований и количество товара на товарном чеке реально привезенному товару.
3. О доставке
3.1 Представитель Компании
Курьер Сервиса (либо курьерской службы доставки) обязан предъявить Получателю документ, подтверждающий его принадлежность к Сервису, а Получатель проверить наличие такового.
3.2 Сроки
Сервис осуществляет доставку и вручение подарка Получателю в течение трех часов после завершения процедуры заказа Заказчиком. Заказчик и Получатель понимают, что у Сервиса может случиться ситуация, при которой на доставку потребуется больше трех часов (обстоятельства непреодолимой силы п.7, отсутствие свободных машин, доставляющих заказы интернет-магазина, и др.) или доставка будет вообще временно невозможна. При этом Сервис не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Заказчика не устраивают сроки поставки, он может отказаться от заказа.
Со своей стороны Заказчик обязуется перепоручить прием товара Получателю в течение трех часов после оформления заказа по адресу, указанному Получателем диспетчеру Сервиса. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Получателя, заказ будет считаться выполненным, со всеми вытекающими финансовыми обязательствами сторон.
В любом случае, диспетчер Сервиса и Получатель обязательно согласовывают сроки доставки между собой и стремятся к выполнению заказа в установленное время.
3.3 Отмена заказа
Заказчик имеет право отменить заказ в любой момент, но учитывая специфику работы Сервиса, отмена заказа не гарантируется Заказчику.
Заказчику, который осуществил предварительную оплату заказа, но Получатель не получил его в установленное время по своей вине или вине Заказчика или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, средства не возвращаются. Заказ отменяется и доставка не осуществляется в случае, когда получатель трижды отказывается получить подарок в установленное правилами Сервиса время или трижды переносит время доставки, о чем сообщает диспетчеру в устной форме.
Заказчик понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки и уже после осуществления продажи, может привести к тому, что Сервис не будет обслуживать в дальнейшем этого Заказчика.
3.4 Возврат товара
Возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его вручении Получателю.
Доставка товара в центральный офис Сервиса осуществляется за счет покупателя. Средства за товар возвращаются Заказчику. Не осуществляется возврат (обмен) товаров надлежащего качества из групп товаров перечисленных в соответствующем Перечне Постановления КМ Украины №172 от 19.03.1994 года
3.5. Подтверждение оплаты
Заказчик, являясь зарегистрированным на сайте Сервиса, при осуществлении оплаты товара средствами со своего внутреннего счета, получает сообщением на указанный при регистрации номер телефона специальный код, ввод которого в соответствующее поле и отправка этого кода нажатием на кнопку "Отправить код" является фактом подтверждения оплаты товара средствами со своего внутреннего счета. Подтверждение оплаты является мерой по защите средств, которые находятся на внутреннем счете.
4. О законодательной базе
Отношения Компании и Заказчика регулируют законодательные акты:
«Порядок заняття торговельною дiяльнiстю i правил торговельного обслуговування населення», утвержденный Кабинетом Министров Украины от 08.09.95 № 108 (с изменениями и дополнениями),
Закон Украины «Про захист прав споживачів»,
«Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців» (Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29 березня 1999 року N 199 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 квітня 1999 р. за N 249/3542)
5. О технических характеристиках, внешнем виде, комплектности товаров
Сервис стремится предоставлять на сайте действительные изображения товаров, полную информацию о товарах и комплектности. При этом Заказчик признает, что могут быть расхождения реальных и представленных на сайте характеристик, поскольку производители оставляют за собой право изменять эти характеристики без предварительного уведомления нашего Сервиса. Заказчик должен самостоятельно контролировать соответствие заказанного товара тому описанию, которое он получил на сайте Сервиса – например, проверять на сайтах производителей. Заказчик имеет право отказаться покупать товар при обнаружении несоответствия.
6. О гарантии
6.1 Документы
При доставке товаров, на которые нормативными документами установлены гарантийные сроки, Сервис передает Получателю технический паспорт или другой документ, который его заменяет. В этом документе делается отметка о дате продажи (день доставки) и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица Сервиса.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, причиной которых стали факторы, которые не подлежат контролю Сторон - стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, пожар, военные действия, общественные беспорядки, запреты государственного уровня и т.д. Документальным подтверждением обстоятельств непреодолимой силы, которые признаются сторонами, является соответствующий акт, выданный Торгово-Промышленной Палатой Украины, или ее соответствующим региональным отделением.
8. Об условиях данного соглашения
Соглашения Сервис оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Сервис обязуется предупредить Заказчика и Получателя соответствующей записью в разделе Новости на сайте Сервиса. Сервис должен размещать условия данного Соглашения на своем сайте.
