Заказ по телефону
+38(098)539-88-07
пн-пт 9:00-16:00
SiteHeart

Сервис моментальных подарков

Вход

 

Партнерская программа Партнерская программа

 

Сегодня празднуется
Именины: Мария , Ирина

Вопросы

1. Как работает сервис моментальных подарков Даркотик? 

Даркотик помогает делать оригинальные подарки людям, которые вам не безразличны, всего лишь за несколько часов. Поэтому мы открываем свои представительства по всей стране для того, чтобы вручать ваши подарки так быстро, насколько это возможно. Ведь мы понимаем, что подарок - это не только осязаемая вещь, это еще тепло и частичка вашего сердца. При этом, ценовая политика Даркотика остается лояльной и мы постоянно боремся за снижение цен на подарки и увеличение скорости доставки.

 

2. Если мой подарок отказались принять, оплачиваю ли я его?

Нет, в этом случае мы возвращаем вам потраченные на подарок средства в полной мере без вычета стоимости доставки. Средства за не принятый подарок возвращаются согласно с соответствующей процедурой. Но это происходит при условии, если отказ произошел до осуществления доставки. Подробнее о возврате средств мы можете почитать в п.3 этого раздела.

 

3. В каких случаях и как осуществляется возврат средств?

Возврат средств осуществляется в случаях:

- получатель отказался от подарка до осуществления доставки;
- получатель находится в населенном пункте, где нет представительства сервиса "Даркотик";
- с получателем не удалось выйти на связь по указанному номеру телефона;
- доставка не осуществлена по вине сервиса "Даркотик".


В указанных случаях средства, потраченные на подарок, возвращаются на внутренний счет пользователя на сайте www.darkotik.com* в течение 3 рабочих дней в полном объеме. Эти средства можно снова использовать для оформления нового заказа.

Возможен вывод средств с внутреннего счета банковским платежом на своё имя. Для этого используйте номер заказа и уникальный код (высылается на указанный номер телефона или адрес e-mail). С этими данными свяжитесь со службой поддержки сервиса "Даркотик" (support@darkotik.com) и закажите вывод средств.

 

*внутренний счет пользователя на сайте www.darkotik.com генерируется автоматически при оформлении заказа и имеет своим логином номер телефона или адрес e-mail, под которым оформлялся заказ подарка.

 

В случаях  выполнения сервисом "Даркотик" взятых на себя обязательств по доставке и вручению подарка, в том числе в случаях отказа получателя от подарка непосредственно перед (когда подарок уже был куплен) или во время его вручения, возврат средств не осуществляется. 

 

4. Если я посылаю подарок, какую информацию получит обо мне получатель?

 Сохранить конфиденциальность наших клиентов - одна из наших приоритетных задач. Получатель узнает о вас лишь ту информацию, которую Вы разрешите предоставить при оформлении подарка. В любом другом случае мы сохраним ваше инкогнито.

 

5. Если я принимаю подарок, какую информацию получит обо мне отправитель?

 Никакую, кроме той, которую отправитель уже знает о вас и использует для оформления подарка. Мы не открываем третьим лицам и не храним в своих базах данных никакой информации о наших клиентах, которую мы узнаем в процессе доставки - адрес, телефон, имя. Любая информация о клиентах бережется нами тщательно и охраняется Политикой конфиденциальности нашей компании. 

 

6. Будет ли расти ассортимент подарков Даркотика?

 Да, конечно, мы постоянно работаем над расширением нашей партнерской сети и ассортимента подарков, которые Вы можете дарить вашим близким.

 

7. Я хочу подарить подарок, он выглядит так же, как изображенный на сайте?

 Подарки могут незначительно отличатся от изображенных на сайте без потери их пользовательских свойств. Это связано с тем, что в разных регионах мы работаем с разными поставщиками. 

 

8. Могу ли я посылать подарки в другие страны?

 Вы можете делать подарки во все города и страны, где есть представительства "Даркотика". Полный список населенных пунктов, которые мы обслуживаем, вы сможете увидеть в меню выбора города.

 

9. Если выяснится, что получатель моего подарка живет или находится не в том городе, где я думал, придется ли мне дополнительно оплачивать доставку?

 Если получатель живет или находится в данный момент в городе, где есть представительство "Даркотика", доставка будет осуществлена, если стоимость вашего заказа в данном регионе (при условии наличия в этом регионе заказанного вами подарка) не превышает стоимости в регионе, заявленном в заказе. Время выполнения заказа при этом будет увеличено. В обратном случае, доставка не выполняется. Деньги возвращаются согласно с соответствующей процедурой. Подробнее о возврате средств за невыполненные заказы вы можете прочитать в п.3 данного раздела.

 

10. Что будет, если я ввел неправильный номер телефона получателя подарка?

Вам будут возвращены средства согласно с соответствующей процедурой. Подробнее о возврате средств за невыполненные заказы вы можете прочитать на в п.3 данного раздела.

 

11. Я зарегистрировался, но не могу пользоваться своей учетной записью, что делать?

 Возможно, вы ввели неправильный пароль. Нажмите кнопку "Забыли пароль". Восстановленный пароль придет вам в виде sms на ваш номер телефона. Попробуйте войти еще раз, используя новый пароль. По любым вопросам вы можете обратиться по адресу support@darkotik.com

 

12. Как мне отправить подарок с помощью ссылки?

Оформляя подарок, вы можете выбрать такой способ передачи подарка, как "Подарочная ссылка". Скопируйте полученную ссылку и отправьте её через электронную почту, личное сообщение в любой социальной сети или даже через sms. Такую ссылку вы можете использовать когда угодно, но только один раз.

 

13. Как мне отменить подарок? Оплачиваю ли я подарок в случае его отмены?

Наш сервис - это сервис моментальных подарков, уже через несколько минут после оформления вами заказа, наши курьеры приступают к его выполнению. Поэтому мы не можем предоставить такую услугу, как отмена подарка. Если же необходимость отмены велика, срочно обратитесь в службу поддержки сервиса "Даркотик" и, если это будет возможно, мы отменим выполнение процедуры дарения. Но в случае, если подарок будет уже приобретен, заказ будет считаться выполненным, и возврат средств осуществляться не будет.

 

14. Может ли получатель узнать, что именно я хочу ему подарить?

Мы стараемся из каждого подарка сделать сюрприз, но бывают ситуации, когда принимающая сторона с опаской относится к различным сюрпризам и неизвестностям, в этом случае мы вынуждены сообщить, какой именно подарок их ждет.

 

15. Что такое политика конфиденциальности Даркотика?

Это политика конфиденциальности, где мы обещаем хранить все ваши тайны. В общем, эта такая же политика, как у других, только гораздо лучше. Над ее принципами и, что самое главное, над выполнением этих принципов, работают люди, которые имеют огромный опыт в безопасном хранении данных. Подробнее о всем этом вы можете почитать на странице "Политика конфиденциальности"

 

16. Кто придумал Даркотик?

 У истоков интернет-магазина подарков "Даркотик" стоят несколько специалистов, на счету которых разработки в области высоких технологий и безопасности, разработки алгоритмов различной сложности и защиты персональных данных. Кроме всего этого, это обычные люди, которым нравится радовать своих близких и друзей добрыми, приятными сюрпризами.

 

17. Я представляю социальный сервис, (онлайн сообщество, службу знакомств, виртуальный мир и т.д.), я могу использовать Даркотик на своем сервисе или сайте?

Да, конечно. По вопросам, касающимся любого вида сотрудничества с нашим сервисом, вы можете связаться, написав нам на info@darkotik.com

18. Может ли получатель получить денежный эквивалент подарка?
Нет, сервис "Даркотик" доставляет только те подарки, которые вы желаете подарить получателю. Вручение денежного эквивалента подарка не производится ни в каких случаях, даже если будет угроза отказа от подарка. Вы можете быть уверены, что доставлен будет именно тот подарок, который вы послали.

 

19.Я пытаюсь совершить оплату картой VISA, но система пишет о какой-то ошибке. Что это за ошибка и как ее устранить?

Если вы уверены, что на вашем счете достаточно средств для совершения оплаты, то, скорее всего, ваш банк ввел ограничения для совершения оплаты в интернет для вашей карты. Уточните эту информацию в вашем банке. Подробнее о ошибках при совершении оплаты читайте здесь.

Доставка цветов и подарков

   



ajax